Les cartouches ECOPRINT risquent-elles d'endommager mon imprimante?
Nos cartouches sont d’excellente qualité et n’abiment en rien votre imprimante et pour prolonger la durée de vie de votre imprimante, c’est simple : imprimez au moins une page par semaine Les cartouches ne sont pas reconnues par mon imprimante. Que faire ?
- Retirer tous les cartouches de l’imprimante
- Débrancher électriquement votre imprimante et attendre 10/15 minutes
- Redémarrer votre imprimante
- Replacer les cartouches Si cela ne fonctionne pas, merci de nous contacter au 01 85 88 17 59 . L’encre de la cartouche fuit dans l’imprimante.
Essuyer la cartouche ainsi que les parties de l’imprimante accessibles puis vérifier que la cartouche n'est ni percée ni endommagée. Laissez-nous un message afin de nous décrire précisément votre problème, nous vous contacterons au plus vite.
Quel est votre délai de garantie ?
Nous garantissons nos produits pour une durée d’un an à compter de la date de livraison. En cas de défaut, seuls les produits entrant dans la couverture de garantie pourront être échangés, sous réserve que ces derniers soient retournés dans leur emballage d’origine sans avoir subi de modification
Comment stocker mes cartouches d'encre ?
Pour une conservation optimale, stockez vos cartouches dans un endroit sec, à l’abri de la lumière et de la chaleur.
Combien de temps peut-on conserver une cartouche non ouverte ?
Tous nos produits sont garantis 1 an .au-delà, il est possible qu’une cartouche se bouche, même si elle n’est pas ouverte, en grande partie à cause des conditions de stockage
Comment renvoyer mon produit si j’ai un problème ?
Si vous souhaitez effectuer un retour produit, il vous suffit de faire une demande de retour par email à notre service commercial, en mettant en objet votre numéro de commande et le souci que vous rencontrez.